ISO 9001:2015 keyfiyyət idarəetmə sistemi üçün dünyada ən geniş tətbiq olunan beynəlxalq standartdır. O, təşkilatın müştəri tələblərini ardıcıl şəkildə yerinə yetirməsini, proseslərini idarə etməsini və fəaliyyətini davamlı olaraq təkmilləşdirməsini təmin edən çərçivə müəyyən edir. Proxima Group ISO 9001-in tətbiqi və sertifikatlaşdırmaya hazırlıq üzrə məsləhət və dəstək göstərir.
ISO 9001 standartı nəyi tələb edir?
Standart Annex SL strukturuna əsaslanır və proses yanaşması, risk əsaslı düşüncə və PDCA dövrü üzərində qurulub. Əsas tələblər bunlardır:
- təşkilatın kontekstinin və maraqlı tərəflərin ehtiyaclarının müəyyən edilməsi;
- rəhbərliyin öhdəliyi, keyfiyyət siyasəti və ölçülə bilən keyfiyyət məqsədləri;
- risklərin və imkanların planlaşdırılması;
- resursların, səriştənin və sənədləşdirilmiş məlumatın idarə edilməsi;
- məhsul və xidmətlərin planlaşdırılması, təchizatçıların nəzarəti;
- müştəri məmnuniyyətinin ölçülməsi, daxili audit və rəhbərlik tərəfindən təhlil;
- uyğunsuzluqların aradan qaldırılması və davamlı təkmilləşdirmə.
Kimlər üçündür?
ISO 9001 sahəsindən və ölçüsündən asılı olmayaraq istənilən təşkilata tətbiq edilə bilər: istehsal, tikinti, xidmət, ticarət, təhsil, səhiyyə və dövlət qurumları. Xüsusilə tenderlərdə iştirak edən, iri sifarişçilərlə və ya xarici tərəfdaşlarla işləyən şirkətlər üçün keyfiyyət sistemi sertifikatı çox vaxt əsas tələblərdən biridir.
Faydaları
- proseslərin şəffaf idarə olunması və məsuliyyətlərin aydın bölüşdürülməsi;
- səhvlərin, təkrar işlərin və şikayətlərin azalması;
- müştəri etimadının və məmnuniyyətinin artması;
- tenderlərdə və yeni bazarlarda rəqabət üstünlüyü;
- məlumata əsaslanan qərar qəbulu.
Proxima necə dəstək olur?
İşə mövcud vəziyyətin boşluq təhlili ilə başlayırıq. Sonra keyfiyyət siyasətini, məqsədləri, proseslərin xəritəsini və lazımi sənədləri təşkilatın real fəaliyyətinə uyğun hazırlayırıq. Sistemin tətbiqi zamanı məsul şəxslərə metodiki dəstək verir, əməkdaşlar üçün təlimlər keçir, daxili auditorlar hazırlayırıq. Daxili audit və rəhbərlik tərəfindən təhlil başa çatdıqdan sonra təşkilatı müstəqil, akkreditə olunmuş sertifikatlaşdırma orqanının auditinə hazırlayırıq.
Sertifikatı Proxima Group deyil, auditi aparan akkreditə olunmuş sertifikatlaşdırma orqanı verir.
ISO 9001-i ətraf mühit və əməyin mühafizəsi standartları ilə birlikdə inteqrasiya olunmuş sistem kimi də qura bilərik: bax ISO 14001 və ISO 45001. Standart haqqında daha ətraflı məlumatı “ISO 9001 nədir?” yazısında tapa bilərsiniz.
Tez-tez verilən suallar
ISO 9001 kiçik şirkətlər üçün də uyğundurmu?
Bəli. Standart çevikdir və tələbləri təşkilatın ölçüsünə və mürəkkəbliyinə uyğun tətbiq etməyə imkan verir. Kiçik şirkətdə sistem sadə və az sənədlə qurula bilər.
Sertifikat nə qədər müddətə qüvvədədir?
Adətən sertifikat üç illik dövr üçün verilir və bu müddətdə sertifikatlaşdırma orqanı nəzarət auditləri aparır. Dəqiq şərtləri seçdiyiniz sertifikatlaşdırma orqanı müəyyən edir.
Çoxlu sənəd hazırlamaq lazımdırmı?
ISO 9001:2015 sənədlərin sayına deyil, onların faydalılığına önəm verir. Biz yalnız sisteminizin işləməsi və tələblərə uyğunluğun sübutu üçün lazım olan sənədləri hazırlayırıq.
Daxili audit kim tərəfindən aparılır?
Daxili auditi təşkilatın öz hazırlıqlı əməkdaşları və ya kənar məsləhətçilər apara bilər. Biz həm daxili auditorlarınızı hazırlayır, həm də ilk daxili auditlərin aparılmasında dəstək veririk.
ISO 9001 üzrə işə başlamaq və ya mövcud sisteminizi gücləndirmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın. Digər standartlarla tanış olmaq üçün ISO standartları səhifəsinə keçin.